Häufig gestellte Fragen

Nein. „On-Premises“ bedeutet, dass Sie die Software selbst auf Ihren eigenen Servern installieren und betreiben. ownCloud.online hingegen ist ein gehosteter Dienst: Wir betreiben die Plattform für Sie, und Sie greifen über einen Browser, einen Desktop-Client oder eine App darauf zu. Darüber hinaus basiert ownCloud.online nicht auf dem offiziellen Produkt der ownCloud GmbH, sondern auf einer eigenständigen Weiterentwicklung von BW-Tech. Der Funktionsumfang und der Versionsstand können daher von der offiziellen ownCloud abweichen. Sie müssen sich jedoch nicht für eine der beiden Optionen entscheiden, um Support zu erhalten: Wir unterstützen sowohl Kunden von ownCloud.online als auch Unternehmen, die ownCloud On-Premises selbst betreiben.

Ja. ownCloud.online ist eine Open-Source-Software und kann grundsätzlich auf Ihrem eigenen Server betrieben werden. Der Quellcode für ownCloud.online ist ebenfalls auf GitHub öffentlich zugänglich. Um es jedoch selbst zu betreiben, benötigen Sie eigene Hardware oder einen gemieteten Server sowie das nötige Fachwissen, um sich um die Installation, die Sicherheit, die Datensicherung und regelmäßige Updates zu kümmern. Sie müssen das nicht alleine bewältigen: BW-Tech bietet Ihnen Unterstützung und Hilfe bei allen Aspekten des Betriebs von ownCloud On-Premises, von der Einrichtung bis zur laufenden Wartung. Falls Sie sich lieber gar nicht mit den betrieblichen Aspekten befassen möchten, bietet Ihnen ownCloud.online einen einsatzbereiten, gewarteten Cloud-Dienst aus unserem Rechenzentrum in Frankfurt am Main.

ownCloud.online wird von der BW-Tech GmbH, Albert-Bassermann-Straße 31, 68782 Brühl, betrieben und weiterentwickelt. Die Plattform basiert auf der Open-Source-Software ownCloud, die wir unter dem Namen ownCloud.online eigenständig weiterentwickeln und um eigene Funktionen erweitern. Wir nutzen den Namen ownCloud unter Lizenz von Kiteworks. Die Entwicklung und der Betrieb von ownCloud.online erfolgen jedoch völlig unabhängig von der ownCloud GmbH.

Ja. ownCloud.online wird vollständig auf einer eigenen Infrastruktur betrieben: Die Server befinden sich im firmeneigenen Rechenzentrum der BW-Tech GmbH in Frankfurt am Main. Ihre Daten verlassen Deutschland nicht und unterliegen den Bestimmungen der DSGVO. Wir nutzen keine großen öffentlichen Cloud-Anbieter, sondern haben die volle Kontrolle über Hardware, Software und Updates. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

ownCloud.online wird ausschließlich auf deutschen Servern betrieben und unterliegt damit den weltweit fortschrittlichsten Datenschutzgesetzen. Zertifizierungen wie ISO27001 und ISAE3402 – SOC1/SOC2 erweitern dabei die Sicherheitsstandards über die gesetzlichen Bestimmungen wie z.B. DSGVO hinaus.

Des Weiteren sind unsere Rechenzentren durch modernste physische und digitale Präventionssysteme geschützt.

Damit ist ownCloud.online einzigartig, wenn es um den Schutz Ihrer Daten geht.

Ein User ist jede Person in Ihrem Team mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse und eigenem Speicherbereich. Jeder User kann seinen ownCloud.online-Account ohne Aufpreis mit beliebig vielen Geräten (PCs, Telefone, Tablets, etc.) verknüpfen. Um Ihre Daten externen Personen zur Verfügung zu stellen, stehen Ihnen die kostenlosen Gast-Accounts zur Verfügung. Gastbenutzer können alle Funktionen nutzen, verfügen jedoch über keinen eigenen Speicherbereich.

Im Gegensatz zu anderen Cloudanbietern wie Dropbox etc. ist ownCloud.online keine reine Public Cloud, sondern bietet die Vorzüge einer Private Cloud und konzentriert sich auf Datenschutz und Sicherheit. Der offene Ansatz der ownCloud Software verhindert ein klassisches Vendor Lock-In. Unser Ziel ist es, Ihnen eine komfortable, transparente Datenaustauschplattform zu bieten, der Sie Ihre Daten anvertrauen können.

Ab 5 Benutzern steht Ihrem Team ein Cloud-Speicherplatz von 1 TB (1024 GB (Gigabyte)) zur Verfügung. Mit jedem weiteren Benutzer wird Ihr Speicherplatz um 200 GB erweitert. Für maßgeschneiderte Lösungen wenden Sie sich bitte an support@owncloudonline.com.

Eine Instanz ist eine dedizierte Installation mit eigenem Speicher- und Benutzerbereich. Diese sind bei ownCloud.online klar voneinander getrennt (Single Tenancy) und verhindern so eventuelle Datenübergriffe.

Die meisten anderen Cloud-Anbieter aggregieren Daten über Kunden hinweg um Kosten zu Lasten der Datensicherheit zu sparen. Hier unterscheidet sich ownCloud.online fundamental.

Sie können sich jederzeit für einen kostenlosen 30 tägigen Testzeitraum anmelden. Die Anmeldung ist unverbindlich und jederzeit kündbar. Nach 30 Tagen wird Ihr Test-Account inkl. Ihrer Daten automatisch gelöscht.

Ein Upgrade auf die Vollversion ist ebenfalls jederzeit möglich und wird von unseren Mitarbeitern für Sie erledigt. Eine einfache E-Mail reicht und Sie können mit dem vollen Funktionsumfang direkt loslegen.

JETZT AUSPROBIEREN

Um Ihr Abonnement zu kündigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@owncloudonline.com. Die Kündigungsfrist für monatliche Abrechnungen beträgt 7 Tage, für Jahresabonnements 30 Tage. Der kostenlose Testzeitraum kann jederzeit gekündigt werden.

Bei jeder Neu-Registrierung überprüfen mittels unseres Zahlungsdienstleisters die Validität Ihrer Kreditkartendaten. Bei dieser Überprüfung wird ein Testbetrag von 1 € über Ihre Kreditkarte reserviert. Dies wird sofort wieder rückgängig gemacht und dient lediglich der Überprüfung. Es stellt keine tatsächlich Abbuchung dar.

Test-Accounts sind und bleiben kostenfrei.

Ja, Ihre Daten werden intern durch mehrere Backups gesichert und können bis zu 30 Tage lang wiederhergestellt werden. Bitte beachten Sie, dass je nach Ursache des Datenverlustes Wiederherstellungskosten anfallen können.

OnlyOffice können Sie ganz einfach per E-Mail für 4 € monatlich je User bei uns anfordern: Support@owncloudonline.com

Falls Sie mehr Speicherplatz benötigen, können Sie 1 TB zu 59 € zzgl. MwSt. pro Monat oder zu 599 € zzgl. MwSt. pro Jahr zubuchen. Bitte wenden Sie sich an: support@owncloudonline.com

Die Aktivierung von End-2-End Encryption ist kostenfrei! Bitte nehmen Sie für eine Aktivierung des Features einfach direkt Kontakt mit uns auf.

Standardmäßig werden alle Daten im Papierkorb nach 180 Tagen unwiderruflich gelöscht. Sollten in Ihrem Fall aufgrund besonderer Anforderungen andere Regelungen erforderlich sein, wenden Sie sich bitte an den owncloud.online-Support.

Bitte beachten Sie: Die im Papierkorb gespeicherten Daten werden nicht gesichert und können im Falle einer absichtlichen oder versehentlichen Löschung nicht wiederhergestellt werden.

Nein, um die Lizenzen/Benutzer Ihres Abonnements zu reduzieren, müssen Sie sich an unseren Support wenden (support@owncloudonline.com), wenn Sie die Benutzer in der Weboberfläche Ihrer owncloud.online-Instanz gelöscht haben.

Senden Sie uns eine E-Mail an: support@owncloudonline.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.